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安踏电商服务产业学院双十一系列报道--优秀校友暖心返场 黄丹妮回泉大带教,把职场“赢跑”经验传给追梦者

来源:泉州职业技术大学商学院    作者:文字|杨婷 图片|黄建业     编辑:张雅婷   时间:2025-11-05    浏览次数:

当泉大“赢跑计划”的双十一实训战场再次忙碌起来,一个熟悉的身影格外亮眼—黄丹妮。她曾是这里奋力成长的学子,如今是安踏电商客服部的年度优秀员工、B类校招生。而这个双十一,她多了一个新身份:学弟学妹的带教老师。她用一场跨越校园与职场的双向奔赴,让“赢跑”的精神在传承中愈发炽热。

黄丹妮的泉大时光,是一部“突破自我”的成长史。2020年入学时,她敏感内向、不善交际,但她勇敢加入招生助理团队,从对接南安地区招生宣传,到协助新生报到,她在一次次实践中练出沟通力、组织力,蜕变成敢闯敢拼的“社牛”。后来通过安踏实习双选会进入企业,凭借“情绪管理”的核心能力和每日复盘的严谨态度,从985、211毕业生占比超50%的竞争中突围,成为安踏B类校招生,并获评安踏电商客服部年度优秀员工,活成了自己曾经向往的模样。

而这个双十一,黄丹妮的身份有了新延伸——她主动申请回到泉大,站在了“赢跑计划”的带教现场。看着学弟学妹们像当年的自己一样,为大促实训忙碌奔波,她既熟悉又感慨,毫无保留地开启了“经验分享模式”。

“刚开始做客服时,我也会因为漏看订单信息慌神,后来每天睡前花10分钟复盘错题,下次就再也没犯过。”带教中,黄丹妮没有讲空泛的理论,而是把自己的“踩坑经历”和“避坑技巧”一一拆解:遇到消费者提出的复杂需求,如何先稳定情绪再梳理解决方案;大促订单高峰期,怎样用表格分类记录提高处理效率;面对售后纠纷,如何站在买家角度共情沟通……每一个技巧,都来自她在安踏的实战积累,每一句叮嘱,都藏着对学弟学妹的真心期许。

她还特意带大家模拟真实客服场景,自己扮演“有疑问的消费者”,让学弟学妹现场应对,再针对性指出不足:“回复时可以多加一句‘您放心,我会全程跟进’,这样能让买家更有安全感。”细致的指导、耐心的讲解,让现场的同学们收获满满。有学弟说:“丹妮学姐的分享特别接地气,比课本上的知识更实用,感觉自己对接下来的实训更有信心了!”

“当年我在实训时,老师手把手教我处理第一单咨询,现在我在安踏站稳了脚,就该把这份帮助传下去。”被问到为什么要回来带教,黄丹妮的话格外真诚。她记得自己刚进安踏时,因为不熟悉业务慌过神,是前辈的经验分享让她少走了弯路。如今她想做那个“分享经验的人”,帮学弟学妹更快适应职场节奏,更有信心地走向未来。黄丹妮看着认真记录的学弟学妹,仿佛看到了当年的自己,那个在“赢跑计划”里努力追赶的女孩,如今终于能成为照亮别人的光。

从受益于“赢跑计划”的学子,到反哺计划的带教老师,黄丹妮用行动诠释了“成长”与“传承”的意义。这个双十一,黄丹妮的带教不仅是经验的传递,更是“赢跑精神”的延续。从校园到职场,“赢跑”从不只是一个人的冲刺,而是一群人的接力。她用行动证明,最好的成长,是既能在自己的赛道上奋力向前,也能回头拉起身后的人,而最好的传承,是把自己得到的温暖与力量,变成更多人逐梦的底气。

这场双向奔赴的带教,让泉大与企业的人才培养纽带更紧密,也让“赢跑计划”的初心愈发清晰:培养的不只是会工作的职场人,更是懂感恩、愿分享的追光者。而黄丹妮,正是这份初心最好的见证者与传递者。